鄭躍成工作室，為江西各單位提供《商務(wù)禮儀》培訓(xùn) 服???務(wù)。
課程背景：
禮儀素養(yǎng)，是商務(wù)人員最直觀的素質(zhì)，是直接影響工作與事業(yè)成敗優(yōu)劣的重要因素，也是直接影響企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量的重要因素。在很多場合，別人往往通過商務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)來感覺他人品如何，信譽(yù)如何，能力如何，以及他所在的企業(yè)管理如何，企業(yè)檔次如何，企業(yè)文化如何。目前很多企業(yè)都比較注重禮儀素養(yǎng)的提升，這使他們的企業(yè)形象也不斷地得以提升；也有些企業(yè)和個(gè)人，在這方面，做的確實(shí)不夠理想，他們在公眾面前，往往表現(xiàn)得要么野蠻粗俗，要么扭捏猥瑣，嚴(yán)重地毀壞了個(gè)人和企業(yè)的服務(wù)檔次及公眾形象，同時(shí)影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。
課程目標(biāo)：
通過這個(gè)課程的培訓(xùn)，通過講師生動(dòng)、準(zhǔn)確、到位的講解、示范和訓(xùn)練，可讓商務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)得以明顯提高。讓他們在商務(wù)場合，能基本做到有禮有節(jié)，風(fēng)度翩翩，言談不俗，舉止大方。 讓客戶和公眾覺得他們，都是高素質(zhì)的人，都是高品位的人，都是值得尊重的人，都是值得信賴的人，都是可以放心與之合作的人，都是可以放心接受其服務(wù)或購買其產(chǎn)品的人。同時(shí)也為他們的單位提升企業(yè)形象，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
課程內(nèi)容目錄（各單位可根據(jù)自己的不同情況 刪減或添加 部分內(nèi)容）：
第一講 現(xiàn)代常見禮節(jié)的解析及其工作中的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用
第二講 商務(wù)場合的 舉止與風(fēng)度
第三講 商務(wù)場合的 服飾禮儀
第四講 會見重要人物的禮儀與風(fēng)度
第六講 位次尊卑禮儀
第七講 語言溝通禮儀
第八講 工作拜訪禮儀
第九講 迎送及陪同客人的禮儀
第十講 以茶待客的禮儀
十一講 籌辦商務(wù)宴會的禮儀問題
十二講 宴飲的禮儀、風(fēng)度及酒文化
十三講 即時(shí)通訊禮儀
十四講 信函柬帖禮儀
十五講 會務(wù)禮儀
十六講 談判與簽字儀式的禮儀和風(fēng)度
十七講 登臺演講的禮儀與風(fēng)度
十八講 接受采訪的禮儀與風(fēng)度